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全市国地税今日起全面启动联合办税服务
发布日期:2019-08-13 06:11   来源:未知   阅读:

  为贯彻落实、便民办税春风行动、国地税合作等工作要求,整合资源、聚合优势、释放效能,切实为广大纳税人减轻办税负担,2016年4月1日起,长沙市国家税务局、长沙市地方税务局全面启动联合办税服务,全市21家办税服务厅按“行政区划+地名+办税服务厅”挂牌,厅内实行“一窗双人双业务”,纳税人只要跑一个厅,进一个窗,即可实现办国地两家业务。

  一、形式多样,内容统一。在内容上,实现十个统一。统一机构设置、机构名称、人员管理、窗口设置、排队叫号、功能布局、办税标准、资料传递、设备管理和运维管理。业务融合范围立足国、地税部门的前台业务,办理纳税人依申请的所有涉税服务事项。

  二、制定联合办税服务厅的相关制度。为便于联合办税服务厅的管理,长沙市国税局、长沙市地税局联合制定了、,从办税服务环境规范、办税服务标准规范、办税服务制度规范、办税服务管理规范和组织保障机制等五个方面对联合办税服务厅的建设提出了要求。

  联合办税服务厅统一实行“一窗双人双业务”的办税方式,即在一个窗口设置A、B岗,A岗为国税窗口,B岗为地税窗口。A、B岗设置不得少于五个窗口。联合办税服务厅要求统一制作工号牌和工作人员公示栏。

  A岗受理业务后,将办理结果和资料推送给B岗,B岗办结后,将A岗和B岗的办理结果通知书发放给纳税人,并将资料移送大厅综合岗分类归档。

  A岗受理业务后,直接将办理结果通知书发放纳税人,并将资料移送大厅综合岗分类归档。

  五、联合开展前台业务培训。市局与市国税联合对办税服务厅工作人员进行业务培训,培训班分两批进行,共培训国地税前台窗口人员400余人,学习内容涵盖了国地税基本税收知识、讲解、国地税金三系统的操作与讲解、办税服务制度和发票管理办法等。通过国地两家的积极联系,确保4月1日起全市国地税办税服务厅业务深度融合,全面实现联合对外办税,并逐步向税务分局办税服务室和委托代征点延伸。

  六、联合培训辅导纳税人。制定,对互派讲师、定期交流、联合通知等内容进一步细化,提出要求。培训班上,对进行解读和宣传,发放国地税宣传资料600余份,对国地税基础税收知识进行了介绍和讲解。邀请艾博克及航信公司专家讲授了财务报表电子申报软件及企业涉税事项的相关操作流程,结合参训企业实际情况逐一讲解,答疑解惑。培训结束后,还现场发放了,收集了纳税人对区局各项工作的综合反馈意见,及时了解纳税人需求、意见和建议,对本次授课情况也进行了评价。下一步,还将利用“纳税人学堂”实体课堂和网络培训两种方式,共同授课。

  七、联合对外宣传。制作了和联合办税宣传海报等,利用网站、微信、微博、QQ群、报刊、电视等多渠道、多角度、全方位宣传。制定了联合办税服务流程,对目前122项业务进行梳理,其中纯地税7个,纯国税58个,国地税共有业务57个,编印了和包含96个表证单书的,免费发放给纳税人。

  八、联合维护纳税人权益。对收到的纳税服务质量投诉,由国地税纳服部门联合调查,共同追究责任。对投诉处理后,共同总结经验教训,共同改进服务工作,促进服务质量提升。

  九、联合推进“银税互动”。整合银税产品。对已和省局签订协议的7家银行联合召开市级分行工作推进会,将7家银行的“银税”产品汇编成册,静心阁真正公开一码。广泛宣传。在互联网开发银税平台,实现纳税人可以通过该平台选择“银税”产品,提交银税申请,银行可以通过该平台查询申请人的纳税信用等级,历年税费缴纳情况等等,拓展纳税信用增值服务。